Обращение в поддержку
12.07.2021 - Время чтения: 2 мин
Для обращения в службу поддержки пользователю необходимо:
-
Войти в систему под своей учетной записью;
-
Нажать на иконку «?» в правом верхнем углу страницы:
- Во всплывающем окне нажать на кнопку «Написать в поддержку»:
- В открывшемся окне заявки выбрать тему обращения, заполнить ФИО, указать номер телефона, e-mail (автоматически подтягивается из личного кабинета), написать комментарий и поставить галочку согласия с Политикой конфиденциальности (ознакомиться с документом можно, нажав на ссылку). После заполнения всех полей заявки нажать на кнопку «Отправить заявку»:
- В случае успешной отправки платформа выдаст следующее сообщение, для его закрытия достаточно нажать на кнопку «Закрыть»:
- После отправки запроса на электронную почту, указанную в заявке, придет уведомление о получении заявки в Поддержку и сроком ожидания ответа от консультанта:
Ответ от службы поддержки будет отправлен в течении 72 часов на электронную почту, указанную при создании обращения.