Дата вступления настоящей версии Пользовательского соглашения в силу: 1 апреля 2022 года

Настоящее Пользовательское соглашение («Пользовательское соглашение») регулирует отношения, возникающие между Обществом с ограниченной ответственностью «Скай Груп» (ОГРН 1157746304099) (далее – «Владелец Сайта») и Пользователем, совместно именуемыми в дальнейшем «Стороны», а по отдельности – «Сторона» в связи с использованием Сайта, возможностей Функционала Сайта, в том числе в части оформления, оплаты и исполнения Заказов.

Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением до момента начала использования Сайта.

Совершение Пользователем любых действий, направленных на использование Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, регистрация и (или) авторизация на Сайте, заполнение форм и другие операции с использованием Функционала Сайта, поиск и (или) просмотр и (или) любой информации, размещенной на Сайте (в том числе без регистрации и (или) авторизации на Сайте), и прочие действия означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, без каких-либо оговорок и ограничений. В этом случае считается, что Пользователь полностью ознакомился с содержанием Пользовательского соглашения (включая документы, составляющие неотъемлемую часть Пользовательского соглашения) и принимает его полностью и безоговорочно в соответствии со статьей 438 ГК РФ.

Если Пользователь не принимает Пользовательское соглашение или не согласен с какими-либо условиями, предусмотренными Пользовательским соглашением или иными документами, составляющими неотъемлемую часть Пользовательского соглашения, либо изменениями, внесенными в Пользовательское соглашение и (или) документы, составляющие неотъемлемую часть Пользовательского соглашения, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1. Термины и определения

1.1. Баланс Покупателя (Лицевой счет Покупателя) – запись в Личном кабинете Покупателя, отражающая финансовые взаимоотношения между Продавцом и Покупателем. Лицевой счет Покупателя увеличивается на сумму платежей, перечисленных Покупателем Продавцу в счет предоплаты Решений, предоставляемых Продавцом Покупателю в формате подписки, и уменьшается на стоимость списанных Продавцом денежных средств в счет оплаты Решений, предоставляемых по Подписке.

1.2. Демо-режим – особый режим предоставления Решений, предназначенный для ознакомления Пользователя с возможностями таких Решений посредством Функционала Сайта.

1.3. Документация – материалы и документы, включая эксплуатационную документацию, предоставляемые для целей использования Решений.

1.4. Заказ – запрос Пользователя, сформированный и направленный Продавцу посредством Функционала Сайта, на предоставление Продавцом Решения (Решений) и Товаров согласно предложениям, размещенным Продавцами на Сайте, содержащий информацию, необходимую для выполнения Заказа. Заказ может включать себя (как по отдельности, так и в разных сочетаниях) запросы на предоставление доступа к программному обеспечению с применением облачных технологий, приобретение комплексных программно-аппаратных решений в сфере информационных технологий, искусственного интеллекта и видеоанализа, приобретение товаров, сопутствующих работ и услуг.

1.5. Личный кабинет – защищенные страницы Сайта, предназначенные для полного использования Пользователем Функционала Сайта, предоставления информации, необходимой для такого использования в порядке, определяемом Владельцем Сайта; доступ в Личный кабинет возможен после регистрации Пользователя на Сайте с присвоением уникальной комбинации логина и пароля в порядке, определяемом Владельцем Сайта.

1.6. Период Подписки – временной период, на который Покупателю посредством Функционала Сайта предоставляется право на использование программного обеспечения по модели Подписки.

1.7. Подписка – формат приобретения посредством Сайта программного обеспечения, при котором Покупателю на платной основе предоставляется неисключительная (простая) сублицензия на использование программного обеспечения по модели SaaS в течение определенного периода времени.

1.8. Покупатель – обладающее право- и дееспособностью физическое или юридическое лицо, осуществляющее Заказ и его оплату посредством Функционала Сайта. Покупателем может являться как Пользователь, так и лицо, представительство интересов которого осуществляет Пользователь.

1.9. Пользователь — физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью для получения доступа к Сайту и его использованию. Пользователем является любое лицо, фактически использующее Сайт (в том числе без прохождения процедуры регистрации на Сайте).

1.10. Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, либо Самозанятый – гражданин РФ, предлагающие к продаже Решения и Товары посредством Сайта.

1.11. Решения – программное обеспечение, программно-аппаратные комплексы, товары, работы и услуги в сфере цифровых технологий и/или искусственного интеллекта, предлагаемые Продавцами на Сайте на возмездной либо безвозмездной основе. Информация о Решениях содержится в специализированных разделах Сайта. Все взаимоотношения, связанные с использованием и/или приобретением Решений посредством Сайта, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем.

1.12. Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://heavenplatform.com. Администрирование Сайта осуществляется Владельцем Сайта. Сайт предназначен для предоставления Пользователям возможности ознакомления с информацией о предлагаемых на Сайте Решениях и Товарах Продавцов, приобретения таких Решений и Товаров, реализации иных возможностей, предусмотренных Функционалом Сайта.

1.13. Товары – объекты материального мира, которое размещены Продавцами к продаже на Сайте. Все взаимоотношения, связанные с приобретением Товаров посредством Сайта, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем

1.14. Функционал Сайта – функциональные возможности и инструменты, программные решения и иные программно-технические средства Сайта, обеспечивающие его функциональность. Функционал Сайта и методы его реализации определяются Владельцем Сайта.

1.15. SaaS – модель предоставления программного обеспечения без предоставления экземпляра (дистрибутива) программного обеспечения («Программное обеспечение как услуга», «Software as a Service»).

В настоящем Пользовательском соглашении могут также использоваться термины, определения которых не содержатся в настоящей статье. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству Российской Федерации. Если законодательство не содержит определения данного термина, его объем и содержание устанавливаются согласно сложившейся практике, исходя из лексического значения термина.

2. Действие Пользовательского соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение совместно с иными юридически значимыми документами, тексты которых включены в него посредством отсылок, определяет условия использования Сайта Пользователями.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение может быть обновлено, пересмотрено, изменено и (или) отменено Владельцем Сайта в одностороннем порядке в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователей. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения всегда находится на странице Сайта.

2.3. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и (или) дополнений в настоящее Пользовательское соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и (или) дополнениями.

2.4. В случае несогласия Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и (или) его обновлениями, Пользователь обязуется отказаться от использования Сайта.

2.5. Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является полностью дееспособным лицом. Владелец Сайта вправе, но не обязан в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, указанные выше.

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за действия, совершаемые им на Сайте, в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации.

3. Общая информация о Сайте и Решениях

3.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с информацией о Решениях и Товарах, предлагаемых Продавцами посредством Сайта, оформить и оплатить (если применимо) Заказ в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением и иными юридически обязывающими документами Сайта.

3.2. Владелец Сайта является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Пользователь понимает, что заключает договор в отношении выбранного им Решения или Товара непосредственно с Продавцом, а не с Владельцем Сайта, за исключением случаев, когда Владелец Сайта прямо обозначен как Продавец Решений и Товаров и действует от собственного имени. Все права и обязанности по таким договорам с Покупателем возникают у Продавца.

3.3. Информация о Решениях и Товарах, представленных на Сайте, основана на информации, предоставленной Продавцами. Пользователь соглашается с тем, что предлагаемые на Сайте Решения и Товары, их общая направленность в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. в том виде и объеме, в каком Решения и Товары предоставляются в момент обращения к ним Пользователя; форма предоставления, функционал, интерфейс, дизайн и иные составляющие Решений определяются исключительно Продавцами. Пользователь понимает и соглашается, что сведения о предлагаемых Продавцами Решениях и Товарах, а также способах их предоставления, включая, но не ограничиваясь, информацию о ценах, фото, видео материалы, описания, предоставляются Продавцами и в любой момент могут быть ими изменены без предварительного уведомления Пользователя.

3.4. Если иное не предусмотрено соглашениями и условиями, регулирующими использование отдельных Решений и Товаров, Владелец Сайта не контролирует поведение Пользователя, равно как и иных лиц, вовлеченных в отношения, связанные с реализацией Пользователями их прав и исполнением обязанностей в силу настоящего Пользовательского соглашения или иных документов, регулирующих работу Сайта и (или) Решений, и отказывается от любой ответственности в этом отношении в максимально допустимом по закону объеме.

3.5. Предоставление отдельных Решений и (или) Товаров может регулироваться специальными правилами и (или) соглашениями, применимыми, в зависимости от содержания, как ко всем, так и к отдельным участникам (категориям участников) отношений, складывающихся в процессе использования Сайта и (или) Решений и (или) Товаров, а также соглашениями, как заключенными в электронной форме, так и составленными в письменной форме и подписанными Владельцем Сайта и соответствующим лицом. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Пользовательского соглашения и специальными правилами и (или) соглашениями применению подлежат последние.

3.6. Документация на Решения предоставляется Продавцом (Продавцами) и размещается Владельцем Сайта в специализированном разделе Сайта. Информация о Товарах предоставляется и размещается на Сайте Продавцом (Продавцами) самостоятельно.

4. Регистрация на Сайте

4.1. Просмотр Сайта, информации о Решениях и Товарах, а также использование некоторых других элементов Функционала Сайта возможны без прохождения процедуры регистрации (авторизации) на Сайте. Круг возможностей Функционала Сайта, доступный Пользователю без прохождения процедуры регистрации (авторизации) на Сайте, определяется Владельцем Сайта.

4.2. Функционал Сайта в части оформления Заказа и его оплаты доступен только после регистрации на Сайте.

4.3. Функционал Сайта в части прохождения процедуры регистрации на Сайте (в частности, сведения, подлежащие указанию Пользователем) определяются Владельцем Сайта. При регистрации указываются учетные данные, которые Пользователь выбирает самостоятельно, с учетом ограничений, установленных Владельцем Сайта, включая, но не ограничиваясь, требованиями к формату логина, сложности пароля.

4.4. Регистрация учетной записи осуществляется для одного адреса электронной почты Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты не допускается. Пользователь может изменить учетные данные в Личном кабинете в пределах и порядке, установленных Владельцем Сайта.

4.5. Пользователь обязуется следить за сохранностью своих учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать свои учетные данные для авторизации на Сайте (за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями настоящего Пользовательского соглашения).

4.6. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя, считается действием, совершенным непосредственно Пользователем (либо представляемым им лицом) и устанавливает для Пользователя (либо представляемого им лица) обязанности и ответственность в отношении таких действий. При этом, если иное прямо не предусмотрено настоящим Пользовательским соглашением и (или) иным соглашением между Пользователем, Владельцем Сайта и (или) другими пользователями, все уведомления, обращения и документы, направленные посредством Функционала Сайта, считаются совершенными в надлежащей форме (в том числе и в случае, когда было использовано факсимильное воспроизведение подписи) и приравниваются к письменным документам, подписанным уполномоченными представителями соответствующей стороны, и имеют такое же юридическое значение.

4.7. Пользователь обязуется немедленно изменить учетные данные, если у него есть основания подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными третьими лицами, а также уведомить о таких подозрениях Владельца Сайта.

4.8. Владелец Сайта вправе, но не обязан использовать доступные технические решения для проверки правильности информации, предоставляемой Пользователями при использовании Сайта.

4.9. Владелец Сайта исходит из того, что Пользователь указывает достоверные сведения о себе или о том лице, интересы которого он представляет. При этом в случае возникновения любых подозрений о предоставлении Пользователем недостоверных сведений о себе и (или) представляемом им лице Владелец Сайта оставляет за собой право любыми доступными способами запрашивать у Пользователя и (или) представляемого им лица необходимую дополнительную информацию, требовать внесения изменений в предоставленные сведения либо вносить такие изменения самостоятельно, а также блокировать или полностью удалять отдельные страницы Сайта, относящиеся к Личному кабинету такого Пользователя либо блокировать или полностью аннулировать его доступ к Сайту.

4.10. Пользователь самостоятельно несет все расходы на передачу данных, понесенные при использовании Сайта любым способом.

4.11. Регистрируясь на Сайте, Пользователь понимает и соглашается, что с момента успешной регистрации на Сайте приобретает статус участника Программы лояльности HEAVEN Loyalty. Статус Пользователя как участника данной программы регулируется в соответствии с Правилами Программы лояльности HEAVEN Loyalty.

5. Согласие на получение сообщений

5.1. Владелец Сайта вправе направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения.

5.2. При использовании Сайта Пользователь в соответствии с частью 1 статьи 44.1 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, включая получение кассовых чеков в электронной форме, в том числе от третьих лиц. Предоставление Пользователю указанной информации необходимо для использования им Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего подпункта, ему следует воздерживаться от использования Сайта.

5.3. При использовании Сайта Пользователь также в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе» дает посредством соответствующего интерфейса Сайта свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном/рекламном сообщении, если таковая имеется, либо оформив отказ от рассылки посредством Функционала Сайта (если применимо), либо обратившись к Владельцу Сайта посредством электронной почты, либо оставив соответствующую заявку, связавшись с Владельцем Сайта по телефону.

6. Демо-режим

6.1. Для некоторых Решений, предоставляемых с помощью Сайта, может быть установлен Демо-режим. Условия предоставления Демо-режима определяются Продавцом и (или) иным уполномоченным на это лицом и доводятся до сведения Пользователя средствами Функционала Сайта.

6.2. Демо-режим устанавливается исключительно для ознакомления Пользователя с возможностями соответствующего Решения. В случае, если для Решения установлен Демо-режим, его активация осуществляется посредством нажатия кнопки с обозначением «Демо-версия», «Демо-режим» (или иным обозначением аналогичного содержания) в интерфейсе страницы Сайта, предназначенной для ознакомления Пользователя с предложением Продавца о предоставлении Решения и формирования Заказа.

6.3. Продолжительность Демо-режима для Пользователя ограничивается 30 (Тридцатью) календарными днями с даты активации Демо-режима (включительно), если иные сроки и (или) требования не будут предусмотрены условиями предоставления конкретного Решения. По истечении срока действия Демо-режима предоставление Решения прекращается.

6.4. Предоставление Решений после истечения срока действия Демо-режима осуществляется на основании отдельного договора (соглашения) между Покупателем и Продавцом, заключенного на основании Заказа Пользователя.

7. Порядок формирования Заказа

7.1. Функционал Сайта, с помощью которого осуществляется формирование Заказа, доступен Пользователям, зарегистрированным на Сайте и осуществившим авторизацию на Сайте.

7.2. Функционал Сайта, предназначенный для формирования Заказов, включает в себя страницы Сайта и интерфейс, позволяющие Пользователю ознакомиться с предложением Продавца о предоставлении Решения или Товара, в том числе, но не ограничиваясь, общим описанием Решения или Товара, их характеристиками, ценой с выделением сумм НДС (если применимо), условиями доставки и другой информацией о Решении и Товаре. Для удобства Пользователя Решения и Товары могут быть объединены в категории (группы, каталог). Каталогизация Решений и Товаров, выбор формы их представления осуществляются Владельцем Сайта на его усмотрение.

7.3. Для формирования Заказа Пользователь должен добавить в Заказ интересующие его Решения и (или) Товары, а также посредством Функционала Сайта указать информацию, необходимую Продавцу для подтверждения Заказа и его исполнения, в том числе, но не ограничиваясь, контактные данные Покупателя, выбранный способ получения товара (доставка силами транспортной организации или самовывоз), сведения об адресе доставки, о получателе и т. п.

7.4. Информация о сформированном Заказе и отдельных его позициях (включая актуальный статус, сформированные по каждой позиции документы) доступна Пользователю в его Личном кабинете.

7.5. Заказ, сформированный Пользователем, может быть подтверждён либо отменен Продавцом с использованием Функционала Сайта в сроки, указанные в интерфейсе Заказа. Во избежание сомнений Владелец Сайта ни при каких обстоятельствах не участвует в сделках между Покупателем и Продавцом, не становится стороной такой сделки.

7.6. Все права и обязательства по договорам (соглашениям), заключаемым между Покупателем и Продавцом с использованием Функционала Сайта, возникают непосредственно у Покупателя и Продавца.

8. Стоимость Заказа и порядок оплаты

8.1. Стоимость Заказа рассчитывается при формировании Заказа и указывается детально по каждой позиции Заказа. Все цены на предоставляемые Решения и Товары, доставку (если применимо) определяются Продавцами и указываются в рублях Российской Федерации с выделением сумм НДС (если применимо).

8.2. Владелец Сайта является агентом Продавца в части приема электронных денежных средств в счет оплаты предоставления Решений и действует от собственного имени и по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора электронных денежных средств. Владелец Сайта не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящей статьей Пользовательского соглашения согласно с пунктами 1, 4 части 2 статьи 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

8.3. Оплата Заказа осуществляется в безналичном порядке по предварительной оплате (банковской картой, по счету или иным способом, предложенным на Сайте). Владелец Сайта не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени и бесперебойность её функционирования.

8.4. В случае, если на Сайте предусмотрена возможность выбора между способами безналичной оплаты, выбор такого способа осуществляется Пользователем.

8.5. В случае выбора Пользователем варианта безналичной оплаты на основании счета такой счет оплачивается в течение 5 (Пяти) банковских дней с даты его выставления.

8.6. В случаях, требующих оформления кассового чека, такой чек формируется в электронном виде и направляется посредством автоматизированных программных решений на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

8.7. В отношении отдельных Решений и (или) категорий Решений может быть предусмотрен порядок расчетов, отличный от изложенного в настоящем Пользовательском соглашении. В случае расхождения между порядком расчетов, предусмотренном настоящей статьей Пользовательского соглашения и порядком расчетов, специально предусмотренным для отдельных Решений и (или) категорий Решений, применению подлежит последний.

9. Особенности предоставления Решений по Подписке

9.1. Период (Периоды) Подписки устанавливаются правообладателем такого программного обеспечения.

9.2. При оформлении Подписки Покупатель самостоятельно выбирает Период Подписки из предложенных на Сайте. По окончании установленного периода Подписки и при наличии на Балансе Покупателя (Лицевом счете Покупателя) достаточного количества денежных средств, Подписка автоматически продлевается в порядке и на условиях, предусмотренных Продавцом.

9.3. Иные особенности предоставления решений по Подписке устанавливаются отдельными условиями приобретения таких Решений и иными применимыми к отношениям Сторон документами.

10. Обмен и возврат

10.1. Отношения в части обмена и возврата Решений и Товаров, включая отношения с участием лиц, являющихся потребителями в значении, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в случаях, когда такие действия возможны и допустимы исходя из применимого законодательства и существа отношений сторон), регулируются условиями предоставления отдельных Решений и применимым законодательством.

10.2. Возврат товара Продавцу осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором (соглашением) между Покупателем и Продавцом.

10.3. Информация о порядке возврата товаров доводится до Пользователей посредством Функционала Сайта и доступна по адресу, а также доводится до Пользователя (Покупателя) в момент доставки товара Покупателю.

11. Сведения, предоставляемые Пользователем

11.1. Пользователь настоящим заверяет и гарантирует, что вся информация, предоставляемая им в связи с использованием Сайта, предоставлением Решений и (или) приобретением Товаров (если предоставление информации необходимо для использования Сайта, предоставления Решений и(или) приобретения Товаров) является достоверной, точной и актуальной, и соглашается, что несет полную ответственность за предоставление такой информации.

11.2. Пользователь обязуется своевременно актуализировать предоставленную им для использования Сайта и (или) предоставления Пользователю Решений информацию посредством ее редактирования на Сайте. Владелец Сайта вправе запрашивать, а Пользователь обязуется предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Пользователя как стороны Пользовательского соглашения и (или) стороны, которой предоставляется соответствующее Решение, а также документы, подтверждающие достоверность и актуальность информации, включая полномочия Пользователя действовать от имени представляемого им лица.

11.3. Для целей исполнения Пользовательского соглашения и иных договоров и соглашений, связанных с предоставлением Решений и (или) приобретением Товаров, от Пользователя может потребоваться предоставление персональных данных. Обработка Владельцем Сайта персональных данных осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, текст которой включен в настоящее Соглашение посредством отсылки.

11.4. Осуществляя использование Сайта в качестве представителя иного лица в значении, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации (юридического лица вне зависимости от формы собственности, индивидуального предпринимателя или физического лица, не имеющего статус индивидуального предпринимателя), Пользователь заверяет и гарантирует, что имеет законные и действительные полномочия выступать от имени представляемого и связывать его соответствующими обязательствами. Владелец Сайта всецело полагается на указанное заверение и такое заверение является для Владельца Сайта существенным. В случае утраты соответствующих полномочий в дальнейшем Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Владельца Сайта и предпринять все зависящие от него действия, направленные на то, чтобы не создавать ложное представление о том, что размещенная на Сайте информация размещена и (или) сохраняется с согласия и (или) по воле представляемого Пользователем лица (в том числе, но не ограничиваясь, удалить информацию из Личного кабинета либо передать управление Личным кабинетом представляемому лицу либо иному лицу, уполномоченному на это представляемым лицом). Если Пользователь размещает и (или) продолжает поддерживать информацию без соответствующих надлежащим образом предоставленных ему полномочий, Пользователь понимает и соглашается с тем, что к нему могут быть применены меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, в том числе возложены все права и обязанности лица, от имени которого он действует без соответствующих полномочий.

12. Запрещенные действия Пользователя

12.1. В связи с использованием Сайта и (или) предоставлением Решений Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

12.1.1. предоставлять Владельцу Сайта ложную, неточную, вводящую в заблуждение, оскорбительную или клеветническую информацию;

12.1.2. передавать учетную запись Сайта и логин Пользователя другому лицу без согласия Владельца Сайта;

12.1.3. без согласия соответствующего правообладателя (уполномоченного лица) копировать, воспроизводить, распространять, доводить до всеобщего сведения, предоставлять иным лицам (как на возмездной, так и на безвозмездной основе), использовать для обратной разработки или иных каких-либо коммерческих целей, выходящих за пределы использования Сайта и возможностей Функционала Сайта в порядке и на условиях настоящего Пользовательского соглашения, какие-либо части Сайта, Функционала Сайта, размещаемого на Сайте контента, включая, но не ограничиваясь, программный код, элементы интерфейса, технологические и дизайнерские решения, графические изображения, мультимедийный контент, а также сведения, относящиеся к предлагаемым Продавцами Решениям, в том числе, но не ограничиваясь, технические описания, инструкции по эксплуатации, сведения о применяемых технологиях и алгоритмах, иные сведения, сообщаемые Продавцами посредством Функционала Сайта о предлагаемых ими Решениях;

12.1.4. препятствовать или прерывать работу Сайта либо серверов или сетей, подключенных к Сайту, в том числе распространять вирусы или другие технологии, которые могут нанести вред Сайту, законным интересам или собственности пользователей Сайта и (или) Владельцу Сайта;

12.1.5. осуществлять несанкционированный доступ к Решениям в обход ограничений, наложенных Продавцом (в том числе, но не ограничиваясь, осуществлять действия по снятию ограничений Демо-режима, если Демо-режим установлен);

12.1.6. осуществлять доступ к Сайту какими-либо способами помимо способов, разрешенных Владельцем Сайта в данном Пользовательском соглашении;

12.1.7. использовать роботов, программы-обходчики, сборщики и прочие автоматические средства для получения доступа к Сайту в каких-либо целях;

12.1.8. обходить заголовки для блокирования роботов, препятствовать работе Сайта и создавать необоснованную или чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Владельца Сайта;

12.1.9. собирать данные о об иных Пользователях Сайта без их согласия;

12.1.10. любым способом обходить технические средства защиты, применяемые для функционирования Сайта;

12.1.11. поощрять или содействовать нарушениям данного Пользовательского соглашения.

13. Прекращение доступа

13.1. Владелец Сайта вправе отказать любому лицу в предоставлении доступа к Сайту, Функционалу Сайта и (или) прекратить доступ к Сайту или Функционалу Сайта как в целом, так и в части, по собственному усмотрению, без уведомления, в любое время и по любой причине, в том числе, но не ограничиваясь, в случае нарушения Пользовательского соглашения, иных правил, регламентирующих функционирование Сайта, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный кабинет. Пользователь, доступ которого к Сайту был прекращен, не имеет права создавать новую учетную запись на Сайте повторно (в том числе с использованием указанного пользователем ранее на Сайте адреса электронной почты) без разрешения Владельца Сайта. Пользователь не имеет права использовать для доступа на Сайт учетные данные другого Пользователя.

13.2. В случае, если Владельцем Сайта создана соответствующая техническая возможность, Пользователь вправе прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа путем размещения сообщения об этом в соответствующем разделе Сайта, выбора соответствующих опций в Личном кабинете либо уведомления Владельца Сайта.

13.3. При прекращении доступа все права, предоставленные Пользователю на основании данного Пользовательского соглашения, незамедлительно утратят силу.

14. Ограничение ответственности

14.1. Владелец Сайта не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Сайте.

14.2. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сайт и Функционал Сайта предоставляется Пользователю по принципу «как есть». Это означает, что ни Владелец Сайта, ни какое-либо иное лицо не дают каких-либо гарантий в отношении Сайта и его Функционала, в частности, не гарантируют, что:

14.2.1. Сайт, Функционал Сайта, их содержание и возможности, прямой или косвенный эффект от использования Сайта, Функционала Сайта будут соответствовать требованиям, целям и (или) ожиданиям Пользователя, его представлениям о содержании, возможностям и (или) назначении Сайта, Функционала Сайта;

14.2.2. Доступ к Сайту, Функционалу Сайта будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок.

14.3. При использовании Пользователями формы связи с Продавцом на Сайте Владелец Сайта не может гарантировать доставку такого сообщения Продавцу, и корректность электронного адреса, в случае, если такой адрес указан самостоятельно Продавцом.

14.4. Владелец Сайта не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сайта или отдельных составляющих Функционала Сайта. Владелец Сайта не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сайту.

14.5. Владелец Сайта не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

15. Возмещение ущерба

15.1. Настоящим Пользователь соглашается возместить ущерб, защищать и освободить от ответственности Владелец Сайта в случае любых претензий, ущерба, убытков и расходов, включая, в том числе, расходы на приобретение Владельцем Сайта юридических услуг и судебные издержки, возникающие в связи или связанных каким-либо образом с любым из нижеперечисленного (в том числе в результате непосредственных действий Пользователя на Сайте или действий, совершенных от его имени):

15.1.1. доступом Пользователя к Сайту либо предоставлением ему Решений и (или) Товаров;

15.1.2. нарушением или возможным нарушением данного Пользовательского соглашения;

15.1.3. нарушением Пользователем прав третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, прав на интеллектуальную собственность, прав на соблюдение конфиденциальности, прав собственности или права на неприкосновенность частной жизни, прав субъектов персональных данных;

15.1.4. нарушением Пользователем каких-либо законов, правил, нормативных актов, кодексов, положений, постановлений или приказов любых государственных и контролируемых государством органов, в том числе включая все регулятивные, административные и законодательные органы;

15.1.5. любым совершенным Пользователем введением в заблуждение.

15.2. Пользователь обязуется полностью предоставлять уровень сотрудничества, требуемый Владельцу Сайта, для защиты от любых претензий. Владелец Сайта оставляет за собой право осуществлять эксклюзивную защиту и контроль любой ситуации, требующей от Пользователя возмещения ущерба, и Пользователь обязуетесь ни при каких обстоятельствах не выдвигать какие-либо претензии в связи с вышеуказанным без предварительного письменного согласия Владельца Сайта.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Пользователь или иное лицо не вправе использовать какие-либо результаты интеллектуальной деятельности и (или) средства индивидуализации, относящиеся к Сайту, Решениям и (или) Товарам (в том числе, но не ограничиваясь, размещенные на Сайте логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания, программы для электронных вычислительных машин, базы данных, графические изображения, все технические и дизайнерские решения, позволяющие реализовать Функционал Сайта, объекты промышленной собственности) способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением и (или) отдельными договорами, посредством которых предоставляются Решения, без письменного разрешения соответствующих правообладателей. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Владельца Сайта и (или) Продавцов.

16.2. Никакое из положений настоящего Пользовательского соглашения не может быть истолковано как направленное на отчуждение исключительных прав на какие-либо результаты интеллектуальной деятельности и (или) средства индивидуализации.

16.3. Без прямого письменного разрешения соответствующего правообладателя Пользователю запрещается:

16.3.1. осуществлять действия по государственной регистрации результатов интеллектуальной деятельности и (или) средств индивидуализации, принадлежащим Владельцу Сайта и (или) его лицензиарам (в том числе, но не ограничиваясь, товарные знаки (знаки обслуживания), программы для электронных вычислительных машин, базы данных, объекты промышленной собственности), совершать какие-либо действия, могущие создать у сторонних лиц впечатление о принадлежности Пользователю или стороннему лицу каких-либо прав в отношении таких результатов интеллектуальной деятельности и (или) средств индивидуализации, а также, но не ограничиваясь, составляющих Функционала Сайта, применяемых на Сайте программных и дизайнерских решений, деталей интерфейса, графических изображений и иных составляющих Сайта и предоставляемых с его помощью Решений.

16.3.2. изменять, модифицировать, адаптировать или переделывать Сайт, создавать, изменять, модифицировать иной сайт (сайты) в сети Интернет с целью создать впечатление, что такой сайт (сайты) связан (связаны) с Сайтом, Владельцем Сайта, предоставляемыми на Сайте Решениями, Продавцами (в любом сочетании);

16.3.3. воспроизводить, повторять или копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, Функционала Сайта, Товаров, Решений, или доступ к ним за пределами возможностей, предоставляемых на Сайте;

16.3.4. воспроизводить, демонстрировать, отображать, распространять, реконструировать или создавать продукты на основе продуктов, принадлежащих Владельцу Сайта и иным правообладателям.

17. Коммуникации с Владельцем Сайта

17.1. Вопросы и обращения, связанные с заключением, исполнением и (или) прекращением настоящего Пользовательского соглашения, использованием Сайта могут быть направлены по адресу office@heavenplatform.com. Все обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном на Сайте. Взаимодействие с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется по усмотрению Владельца Сайта с использованием Функционала Сайта и (или) контактных данных, указанных Пользователем.

17.2. Владелец Сайта вправе по своему усмотрению и без объяснения причин не рассматривать следующие обращения Пользователя:

17.2.1. не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения;

17.2.2. содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности;

17.2.3. в отношении вопросов, по которым ранее Владельцем Сайта был направлен ответ пользователю (повторные обращения);

17.2.4. содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме;

17.2.5. направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Владельцем Сайта;

17.2.6. в иных случаях по усмотрению Владельца Сайта.

17.3. Пользователь обязуется сообщать Владельцу Сайта о любых ставших ему известным фактах, прямо и косвенно свидетельствующих о:

17.3.1. любом использовании его логина, пароля и (или) учетных данных третьим лицом;

17.3.2. любом нарушении прав Пользователя на интеллектуальную собственность, а также прав на интеллектуальную собственность третьих лиц.

18. Прочие положения

18.1. Владелец Сайта вправе уступить права и обязанности из данного Пользовательского соглашения или любые права по нему без согласия Пользователя.

18.2. При толковании условий настоящего Пользовательского соглашения, а также разрешении всех споров по Пользовательскому соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

18.3. Ввиду того, что право использования Сайта предоставляется Пользователю безвозмездно, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Владельцем Сайта.

18.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Случаями непреодолимой силы считаются следующие события: военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии (в том числе пандемии), катастрофы, а также акты органов власти, влияющие на выполнение обязательств Сторон, и все другие события, которые Торгово-промышленная Палата Российской Федерации признает случаем непреодолимой силы. Срок, требующийся Сторонам для исполнения своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, продлевается на срок задержки их исполнения, вызванной указанными обстоятельствами.

18.5. Все споры по настоящему Пользовательскому соглашению подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) календарных дней с даты ее получения соответствующей стороной, если меньший срок не предусмотрен применимыми к соответствующим отношениям Сторон соглашениями и условиями. В случае невозможности урегулировать спор путем переговоров, указанный спор передается для рассмотрения в Арбитражный суд города Москвы или Хамовнический районный суд города Москвы, в зависимости от подсудности. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон.

18.6. Если какое-либо положение данного Пользовательского соглашения будет признано судом недействительным или неисполнимым, стороны, несмотря на это, согласны, что эта часть будет считаться отделимой от данного Пользовательского соглашения и не затронет действительность и исполнимость остальных положений, при этом остальные положения данного Пользовательского соглашения сохранят юридическую силу в полной мере. Ни длящиеся отношения между сторонами, ни деловая практика не могут стать основанием для изменения данного Пользовательского соглашения. Данное Пользовательское соглашение не предоставляет никаких прав сторонним бенефициарам.

18.7. При исполнении настоящего Пользовательского соглашения Стороны обязуются действовать разумно и добросовестно. Пользовательское соглашение в целом, а также любое из его положений, не может быть оспорено Пользователем, если из его поведения явствовала воля сохранить силу настоящего Пользовательского соглашения, по основанию, о котором Пользователь знал или должен был знать при проявлении воли. Заявление о недействительности настоящего Пользовательского соглашения в целом, а также любого из его положений не имеет правового значения, если Пользователь, ссылаясь на его недействительность, действовал недобросовестно, в частности, если его поведение после заключения настоящего Пользовательского соглашения давало основание полагаться на действительность настоящего Пользовательского соглашения.