Настоящие Правила Бонусной программы HEAVEN Loyalty (далее – «Правила» или «настоящие Правила») представляют собой документ, устанавливающий правила участия в программе лояльности клиентов Платформы цифровых решений HEAVEN Platform. Программа лояльности представляет собой бонусную программу для физических лиц с начислением бонусов на счет Клиента за покупки, совершенные Клиентом на HEAVEN Platform. В настоящих правилах могут использоваться термины, определения которых не содержатся в тексте настоящих Правил. В этом случае используется толкование таких терминов, приведенное в Пользовательском соглашении, иных документах, отсылка к которым содержится в настоящих Правилах или в Пользовательском соглашении, а также в законодательстве Российской Федерации. Если законодательство не содержит определения данного термина, его объем и содержание устанавливаются согласно сложившейся практике, исходя из лексического значения термина.

1. Термины и определения

1.1. Бонусы – условные расчетные единицы, начисляемые Участникам Бонусной программы в соответствии с Правилами Бонусной программы.

1.2. Бонусный счет – совокупность информации о Бонусах, начисленных Участнику Программы.

1.3. Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://heavenplatform.com/.

1.4. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Скай Групп» (ОГРН 1157746304099, ИНН 7734351083).

1.5. Программа, Бонусная программа – Бонусная программа HEAVEN Loyalty, регулируемая настоящими Правилами.

1.6. Правила – условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу в сети Интернет по адресу.

1.7. Участник Бонусной программы (Участник Программы, Клиент) – физическое лицо-потребитель, достигшее возраста 18 лет, которое приняло решение участвовать в Бонусной Программе в соответствии с настоящими Правилами.

2. Участие в Бонусной программе

2.1. Каждый пользователь, зарегистрированный на Сайте, автоматически становится Участником Бонусной программы на основании пункта 4.11. Пользовательского соглашения на Сайте. Совершение каких-либо дополнительных действий по регистрации для участия в Бонусной программе не требуется. При регистрации на Сайте Компания направляет Участнику Программы автоматически сформированное письмо о факте успешной регистрации в Программе.

2.2. Участник Программы понимает и соглашается, что Бонусная программа распространяется исключительно на покупателей-физических лиц.

2.3. Участник Программы понимает и соглашается, что участие в Бонусной программе предполагает получение и обработку Компанией персональной информации Участника Программы. Принимая участие в Бонусной программе, Участник Программы соглашается на обработку персональных данных и иной персональной информации в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу.

3. Сфера действия Бонусной программы

3.1. Начисление Бонусов в рамках Бонусной программы возможно для товаров, предлагаемых к приобретению посредством Сайта в разделе каталога «Оборудование». Такое оборудование отмечается Компанией соответствующим значком с указанием количества Бонусов, начисляемых Клиенту при покупке такого оборудования.

3.2. Бонусная программа не распространяется на программное обеспечение и программно-аппаратные решения, предлагаемые к приобретению посредством Сайта в разделе каталога «Решения».

4. Виды Бонусов

4.1. Бонусной программой предусмотрены следующие виды Бонусов:

4.1.1. Бонус, начисляемый Клиенту при регистрации на Сайте («Приветственный Бонус»);

4.1.2. Бонус, начисляемый Клиенту при совершении операции по оплате оборудования, приобретаемого посредством Сайта («Бонус за покупку оборудования»).

4.2. Внесение изменений в перечень Бонусов, установленных пунктом 3.1. настоящих Правил, осуществляется Компанией путем изложения текста указанного пункта и его подпунктов в новой редакции.

5. Начисление Бонусов

5.1. Бонусы начисляются Клиенту из расчета «1 (один) рубль РФ = 1 (один) Бонус».

5.2. Приветственный Бонус начисляется Клиенту в момент регистрации на Сайте в качестве физического лица. Если иное не будет прямо предусмотрено Компанией в настоящих Правилах или правилах каких-либо сбытовых акций, размер Приветственного Бонуса является фиксированным и составляет 1 000 (одна тысяча) Бонусов.

5.3. Бонусы за покупку оборудования начисляются Клиенту за оплаченный посредством Сайта Заказ, включающий в себя позиции, охватываемые Бонусной программой. Размер Бонуса за покупку оборудования составляет 2% (два процента) от стоимости каждой позиции в Заказе, охватываемой Бонусной программой, с учетом скидок, действующих в отношении таких товаров. Начисление Бонусов за покупку оборудование осуществляется в день оплаты Заказа.

6. Информация о Бонусах и об участии в Бонусной программе

6.1. Компания обеспечивает Клиенту доступ к следующей информации в рамках участия Клиента в Бонусной программе:

6.1.1. сведения о товарах, на которые распространяется Бонусная программа;

6.1.2. сведения о количестве Бонусов, начисляемых в результате приобретения товара, на который распространяется Бонусная программа;

6.1.3. баланс Бонусного счета (остаток Бонусов на Бонусном счете);

6.1.4. срок до момента «сгорания» Бонусов;

6.1.5. история начислений/списаний Бонусов в результате оформления Заказов.

6.2. Доступ к сведениям, указанным в настоящем разделе Правил, предоставляется Клиенту посредством:

6.2.1. указания в карточке товара (пункт 3.1. настоящих Правил);

6.2.2. отражения в интерфейсе Заказа в «Корзине»;

6.2.3. интерфейса Личного кабинета Участника Программы.

6.3. Виды интерфейсных и дизайнерских решений, используемых для предоставления информации в соответствии с настоящим разделом Правил, определяются Владельцем Сайта (как это лицо определено в Пользовательском соглашении на Сайте).

7. Списание Бонусов

7.1. Списание Бонусов в счет оплаты Заказа осуществляется только в случае повторного приобретения Клиентом Решения, приобретаемого посредством Подписки (продления на новый Период Подписки).

7.2. Сумма Бонусов, списываемых в счет оплаты Заказа, не может превышать 30% (тридцати процентов) от стоимости продлеваемой Подписки.

7.3. Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на счёт Участника Программы ошибочно, в результате действий Участника Программы или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению Компании.

8. Срок действия Бонусов

8.1. Срок действия Бонусов, предусмотренных Бонусной программой, составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с даты их начисления (далее – «Срок действия Бонусов»).

8.2. В случае совершения Участником Бонусной программы в течение Срока действия Бонусов операций по приобретению посредством Сайта товаров, в отношении которых Бонусной программой предусмотрено начисление Бонусов, Срок действия Бонусов начинает течь заново для всех Бонусов на Бонусном счету Клиента.

8.3. В случае не совершения Участником Программы в течение Срока действия Бонусов операций по приобретению посредством Сайта товаров, в отношении которых Бонусной программой предусмотрено начисление Бонусов, начисленные Бонусы прекращают свое действие («сгорают»).

8.4. Компания может проводить акции по восстановлению «сгоревших» бонусов. В этом случае восстановление «сгоревших» бонусов осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных правилами таких акций.

9. Возврат и обмен

9.1. При возврате или обмене товаров, приобретенных посредством Сайта, в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, иными документами, регулирующими вопросы реализации товаров посредством Сайта, а также применимым законодательством, перерасчет Бонусов не осуществляется.

10. Прекращение участия в Бонусной программе

10.1. Участник Программы вправе в любой момент отказаться от участия в Бонусной программе путем направления в адрес Компании соответствующего уведомления почтовым отправлением или на адрес электронной почты support@heavenplatform.com. Участие Клиента в Бонусной программе считается прекращенным с момента получения Компанией уведомления Клиента.

10.2. Компания прекращает участие в Бонусной программе Участника Программы в случае, если это является необходимым для исполнения судебного решения или предписания уполномоченного органа власти.

10.3. Компания в любой момент в одностороннем порядке имеет право прекратить участие в Бонусной программе любого Участника Программы без предупреждения в отношении любой причины, включая, но не ограничиваясь случаями, если такой Участник Программы:

10.3.1. нарушает настоящие Правила;

10.3.2. злоупотребляет возможностями, предоставляемыми участием в Бонусной программе;

10.3.3. предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и (или) информацию, а также совершает иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;

10.3.4. допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой Личный кабинет на Сайте;

10.3.5. совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

10.3.6. в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника Программы совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации (перепродажи), или от имени (на средства) юридического лица для осуществления деятельности юридического лица.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры между Участником Программы и Компанией разрешаются путем переговоров.

11.2. В случае, если спор между Компанией и Участником Программы по вопросам применения положений, установленных настоящими Правилами, не может быть разрешён в соответствии с настоящими Правилами, такой спор разрешается в порядке, предусмотренным применимым законодательством Российской Федерации.

12. Прочие положения

12.1. Бонусы не могут быть выплачены Участнику Программы в денежном или любом другом эквиваленте.

12.2. Бонусы не могут быть перенесены на иные учетные записи (аккаунты), созданные на Сайте.

12.3. Компания имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются по адресу за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

12.4. Срок действия Бонусной программы не ограничен.

12.5. Компания имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив на Сайте информацию о прекращении действия Программы за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения действия Программы.