Дата вступления настоящей версии Условий в силу: 1 сентября 2021 года

Настоящие условия поставки (далее – «Условия» или «настоящие Условия») регулируют взаимоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Скай Груп» (ОГРН 1157746304099) (далее по тексту – «Поставщик») и неограниченным кругом физических и юридических лиц (далее по тексту – «Покупатель»), совместно именуемыми в дальнейшем «Стороны», а по отдельности – «Сторона», в связи с предоставлением Поставщиком Решений во исполнение Заказов Покупателей, сделанных Заказчиком посредством Сайта с использованием Функционала Сайта, на поставку программно-аппаратных комплексов, иного оборудования, вопросов организации доставки и выполнения монтажных работ поставляемого оборудования.

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Общих условий предоставления Решений на платформе HEAVEN. Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Общих условиях предоставления Решений на платформе HEAVEN и Пользовательском Соглашении.

1. Термины и определения

1.1. Программно-аппаратный комплекс (ПАК, Система) – комплекс аппаратных и программных решений, предназначенных для бизнес-анализа, электронной коммерции, систем безопасности с использование методов и технологий машинного обучения, искусственного интеллекта и видеоанализа. Система является уникальной разработкой ООО «Скайтрэк» (ОГРН 1147746265017).

1.2. Оборудование Системы – аппаратура, поставляемая Поставщиком во исполнение Заказа Покупателя по настоящим Условиям. Оборудование может поставляться как в отдельности, так и в составе комплектов.

1.3. Программное обеспечение Системы – совокупность программ для электронно-вычислительных машин, являющиеся неотъемлемой частью Системы. Подробный состав и описание Программного обеспечения Системы приведены в Документации. Правообладателем Программного обеспечения Системы является ООО «Скайтрэк» (ОГРН 1147746265017). Программное обеспечение Системы включает в себя:

1.3.1. Предустановленное ПО – программное обеспечение, установленное на Оборудование Системы, поставляемое на основании настоящих Условий, необходимое для обычного использования такого Оборудования Системы и неотделимое без утраты Оборудованием системы своих функций. Сопровождение и обслуживание Предустановленного ПО осуществляется на основании Условий сопровождения и поддержки ПО.

1.3.2. Серверное ПО – цифровая платформа, находящаяся на серверах правообладателя Системы и отвечающая за обработку данных, поступивших от Оборудования Системы, а также за взаимодействие с хранилищами данных. Серверное ПО включает в себя портал мониторинга информации, а также аналитический модуль отчетности и представления аналитических данных. Сопровождение и обслуживание Серверного ПО осуществляется на основании Условий сопровождения и поддержки ПО.

1.4. Спецификация – подписываемый обеими Сторонами двусторонний документ, устанавливающий обязательства Сторон по поставке одной партии Оборудования Системы, а также по выполнению работ и оказанию услуг в рамках одной партии Оборудования Системы. Каждая Спецификация имеет последовательную нумерацию.

2. Предмет

2.1. Поставщик обязуется осуществить поставку Покупателю Оборудования Системы, а Покупатель обязуется принять и оплатить Оборудование Системы в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.

2.2. Наименование Системы, ее типов, состав Системы, ее функциональное предназначение и направленность, а также применяемые в рамках Системы программные, аппаратные и технологические решения, описание иного Оборудования определяются разработчиком и правообладателем Системы. Указанная в настоящем пункте информация о Системе размещается на официальном сайте https://heavenplatform.com/docs.

2.3. Перечень типов Системы, в отношении которых осуществляется поставка, определен Поставщиком и указывается в предложениях Поставщика, размещаемых на сайте https://heavenplatform.com/ в разделе «Каталог» по адресу и его подразделах.

2.4. Состав, комплектность, ассортимент Оборудования Системы указываются в предложениях Поставщика, размещаемых на сайте https://heavenplatform.com/ в разделе «Каталог» по адресу и его подразделах.

2.5. Наименования, количество и комплектность поставляемого Покупателю Оборудования Системы в рамках отдельной партии определяются Сторонами в Спецификациях.

2.6. При оформлении Заказа Покупатель вправе посредством Функционала Сайта указать на необходимость проведения работ по монтажу.

2.7. В случае, если Покупатель предусмотрит в Заказе необходимость проведения работ по монтажу, Поставщик обязуется организовать выполнение работ по монтажу. Адрес проведения работ по монтажу указывается Покупателем в Заказе. Сроки выполнения работ по монтажу Оборудования Системы указывается Покупателем. При необходимости особенности проведения монтажных работ дополнительно согласовываются Сторонами.

2.8. В случае, если Покупатель предусмотрит в Заказе необходимость доставки Оборудования, Поставщик обязуется организовать доставку Оборудования Системы Покупателю.

2.9. Документация предоставляется Покупателю Поставщиком посредством размещения на сайте https://heavenplatform.com/docs или направления по электронной почте.

2.10. Настоящие Условия являются рамочным договором в значении, предусмотренном статьей 429.1. Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.11. Стороны договорились, что Поставщик вправе привлекать к исполнению обязательств по настоящим Условиям третьих лиц, при этом Поставщик несет ответственность за действие или бездействие таких лиц как за свои собственные.

3. Цена и порядок расчетов

3.1. Цены на Оборудование Системы определяются Поставщиком и указываются в предложениях Поставщика, размещаемых на сайте https://heavenplatform.com/ в разделе «Каталог» по адресу и его подразделах. Итоговая стоимость каждой партии Оборудования Системы определяется Сторонами в Спецификациях.

3.2. Стоимость Предустановленного ПО включена в стоимость Оборудования Системы и отдельно Покупателем не оплачивается. Стоимость предоставления обновлений Предустановленного ПО определяется в порядке, предусмотренном отдельными условиями на сопровождение и поддержку, и настоящими Условиями не устанавливается. Стоимость услуг по сопровождению и поддержке указывается в Спецификации.

3.3. Порядок и особенности ценообразования, порядок расчетов в отношении Серверного ПО определяются в порядке, предусмотренных отдельными условиями сопровождения и обслуживания, и настоящими Условиями не устанавливается.

3.4. Цены на работы по монтажу Оборудования Системы определяются Поставщиком и указываются в предложениях Поставщика, размещаемых на сайте https://heavenplatform.com/ в разделе «Каталог» по адресу и его подразделах. Итоговая стоимость работ по монтажу Оборудования Системы определяется Сторонами в Спецификациях, относящихся к партиям Оборудования Системы, для которых было согласовано проведение работ по монтажу.

3.5. Цены на услуги по организации доставки Оборудования Системы определяются на основании тарифов (расценок) компании-перевозчика, привлекаемого Поставщиком, в зависимости от региона доставки и вида транспорта. Итоговая стоимость услуг по организации доставки Оборудования Системы определяется Сторонами в Спецификациях, относящихся к партиям Оборудования Системы, для которых была согласована организация доставки Оборудования Системы.

3.6. В случае, если Покупателем был выбран способ оплаты «Банковской картой» или «СБП», денежные средства вносятся Покупателем в порядке 100% предоплаты за все позиции, предусмотренные в Заказе. Порядок действий и состав данных, предоставляемых Покупателем на странице эквайринга, определяется оператором используемой на Сайте платежной системы.

3.7. В случае, если Покупателем был выбран способ оплаты «По счету», после оплаты Заказа Поставщик в течение 5 (пяти) рабочих дней выставляет Покупателю счет на оплату. Оплата каждой отдельной партии Оборудования Системы, а также (если применимо) работ по монтажу Оборудования Системы и услуг по организации доставки Оборудования Системы осуществляется Покупателем на условиях 100% предоплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней с выставления Поставщиком счета на оплату.

4. Согласование предмета поставки

4.1. Заказ оформляется Покупателем посредством Функционала Сайта.

4.2. После получения Заказа Поставщик осуществляет обработку полученного Заказа. По итогам рассмотрения Заказа Поставщик сообщает Покупателю о подтверждении либо не подтверждении Заказа путем присвоения Заказу соответствующего статуса с помощью Функционала Сайта.

4.3. В случае подтверждения Заказа Поставщиком формируется Спецификация в электронном виде.

4.4. В случае, если Заказ не подтвержден, Заказу с помощью Функционала Сайта присваивается соответствующий статус. Поставщик вправе сообщить Покупателю об условиях, при которых Заказ Покупателя может быть выполнен взамен ранее указанных.

4.5. Предмет каждой отдельной партии (наименование и количество Оборудования) считается согласованным после подписания Сторонами соответствующей Спецификации. Подписание Спецификации осуществляется по форме, разработанной Поставщиком, в момент отгрузки покупателю предмета Заказа.

5. Сроки и условия поставки

5.1. Срок поставки Оборудования Покупателю определяется на основании предложений Поставщика на Сайте и указывается в Спецификации.

5.2. Поставка осуществляется путем передачи и фактического предоставления Оборудования Системы в распоряжение Покупателя в месте нахождения Поставщика (самовывоз) по адресу: Российская Федерация, 121205, город Москва, территория инновационного центра «Сколково», улица Нобеля, дом 1, этаж 2, помещение III, комната 1.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель может указать на необходимость доставки. В этом случае в Спецификации дополнительно указываются адрес доставки и стоимость доставки.

5.4. Приемка Оборудования Системы осуществляется в месте нахождения Поставщика в течение 1 (одного) рабочего дня. В случае, если Сторонами были согласованы условия о доставке, приемка Оборудования Системы осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с даты фактического вручения Оборудования Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Спецификации.

5.5. Приемка Оборудования Системы и (если применимо) услуг по организации доставки оформляется подписанием универсального передаточного документа (УПД).

5.6. В случае неподписания Покупателем УПД в установленный настоящими Условиями срок Оборудование Системы считается принятым в полном объеме без замечаний, а УПД – подписанным.

5.7. Датой поставки считается дата подписания УПД Сторонами.

5.8. Приемка выполненных работ по монтажу оформляется подписанием акта сдачи-приемки выполненных работ по форме, разработанной Поставщиком.

5.9. Покупатель не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения акта сдачи-приемки выполненных работ от Поставщика обязан подписать его и один подписанный экземпляр акта сдачи-приемки выполненных работ возвратить Поставщику либо направить в письменном виде мотивированный отказ от его подписания с перечнем замечаний и доработок. В случае, если в течение указанного срока Покупатель не направит мотивированный отказ, работы по монтажу считаются принятыми в полном объеме без замечаний, а акт сдачи-приемки выполненных работ – подписанным.

5.10. В случае получения мотивированного отказа Покупателя от приемки работ по монтажу Поставщик устраняет недостатки за собственный счет в согласованные Сторонами сроки. Сдача-приемка работ по монтажу после устранения недостатков происходит в порядке, предусмотренном настоящей статьей для сдачи-приемки работ по монтажу.

5.11. Право собственности, а также риск случайной гибели или повреждения предмета поставки переходит к Покупателю с момента передачи предмета поставки Покупателю по УПД.

5.12. В случае отказа Покупателя от подписания УПД в связи с выявлением в ходе приемки повреждений Оборудования Системы, и (или) нарушением требований к количеству/комплектности/ассортименту Сторонами составляется Рекламационный Акт с перечнем выявленных недостатков и сроков их устранения. Все необходимые согласованные меры по устранению зафиксированных в Рекламационном Акте недостатков, не выходящие за пределы, установленные настоящими Условиями, выполняются Поставщиком за свой счет. Последующая приемка Оборудования Системы по настоящим Условиям после устранения Поставщиком всех нарушений производится по правилам, предусмотренным пунктом 4.3. настоящих Условий.

6. Гарантии качества

6.1. Поставщик предоставляет Покупателю гарантию качество Оборудования Системы.

6.2. Гарантийный срок на Оборудование Системы составляет 12 (Двенадцать) календарных месяцев с даты поставки Оборудования Системы.

6.3. В течение гарантийного срока Поставщик обязуется обеспечить бесплатное гарантийное обслуживание некачественной или вышедшей из строя аппаратуры, входящей в состав Оборудования Системы, а именно, осуществить замену или ремонт неисправной аппаратуры при условии, что указанные недостатки возникли по вине Поставщика, а также при соблюдении Покупателем условий эксплуатации Оборудования Системы.

6.4. Если Оборудование Системы в целом (а не отдельная деталь, узел или блок) не могло быть использовано Покупателем из-за обнаруженного недостатка, гарантийный срок продлевается с момента устранения такого недостатка на период, равный времени, затраченному на устранение обнаруженного недостатка, что подтверждается актом об устраненных недостатках. В результате ремонта или замены установленный настоящими Условиями гарантийный срок не обновляется, однако, продлевается на срок ремонта или замены аппаратуры, относящейся к Оборудованию Системы.

6.5. Основанием для проведения гарантийного ремонта является наличие надлежащим образом заполненного гарантийного талона.

6.6. В случае если в результате проведенного Поставщиком исследования по выявлению причины возникновения неисправности будет установлено, что данный случай не является гарантийным, расходы Поставщика на рассмотрение обращения Покупателя компенсируются Поставщику Покупателем.

6.7. Гарантийное обслуживание Оборудования Системы не предоставляется в случае, если:

6.7.1. Оборудование Системы использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;

6.7.2. гарантийная печать, гарантийная наклейка, гарантийная пломба или серийный номер устройства удалены, исправлены, испорчены или повреждены;

6.7.3. не сохранена оригинальная упаковка для Оборудования Системы (если применимо).

6.8. Сервисное обслуживание за пределами гарантийного срока либо при наступлении негарантийных случаев производится Поставщиком на возмездной основе в порядке постгарантийного обслуживания на основании отдельного договора (соглашения).

6.9. К негарантийным случаям относится выход из строя Оборудования Системы в результате:

6.9.1. Нарушения Покупателем условий эксплуатации, перевозки и хранения Оборудования Системы, указанных в Документации;

6.9.2. Действий (или бездействия) Покупателя или иных лиц, повлекших за собой выход из строя Оборудования Системы;

6.9.3. Возникновения повреждений, вызванных попаданием внутрь Оборудования Системы посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.

6.9.4. Стихийного бедствия (наводнения, пожара и прочего), химических, электрических или прочих вредных воздействий, вызывающих повреждения или влияющих на нормальную работу Оборудования системы, либо обстоятельств непреодолимой силы;

6.9.5. Наличия на Оборудовании Системы следов вскрытия, ремонта, модификации или иного воздействия, включая, но не ограничиваясь физическим или программным воздействием, осуществленного лицом, не уполномоченным на осуществление таких действий;

6.9.6. Возникновения дефекта в результате неправильной установки, подключения и (или) настройки Оборудования Системы, в том числе в случае подключения Оборудования Системы к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;

6.9.7. Возникновения повреждений, вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и (или) носителей информации различных типов;

6.9.8. Возникновения дефектов Оборудования Системы, вызванных прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического или физического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Документацией;

6.9.9. Возникновения повреждений, вызванных действием вредоносного и (или) нелицензионного программного обеспечения;

6.9.10. Возникновения дополнительных дефектов и прочего ущерба, возникших по причине продолжения эксплуатации неисправного Оборудования системы после обнаружения неполадки.

7. Заверения об обстоятельствах

7.1. Указанные в настоящей статье заверения являются заверениями об обстоятельствах в значении, предусмотренном статьей 431.2. Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.2. Поставщик заверяет, что на дату заключения сделки на основании и во исполнение настоящих Условий:

7.2.1. Оборудование Системы свободно от любых прав и притязаний со стороны третьих лиц, в том числе не находится в залоге, под арестом или каким-либо иным обременением;

7.2.2. Исключительные права на Программное обеспечение Системы и Документацию принадлежат Поставщику;

7.2.3. Программное обеспечение Системы не содержит вредоносных элементов, заведомо приводящих к несанкционированному уничтожению, блокированию, модификации либо копированию информации, нарушению работы электронных вычислительных машин, системы электронных вычислительных машин или их сети, либо предоставляющих неправомерный доступ к информации Покупателя.

8. Программное обеспечение системы

8.1. Экземпляры Предустановленного ПО предоставляются установленными на Оборудование Системы, поставляемое Поставщиком Покупателю в рамках настоящих Условий. Предустановленное ПО может быть использовано Покупателем исключительно на указанном Оборудовании Системы, в соответствии с функциональным назначением такого Предустановленного ПО и Оборудования Системы. Каждая копия Предустановленного ПО может использоваться только на одном процессорном блоке, входящем в Оборудование Системы, на котором оно установлено (вне зависимости от того, поставляется ли такой процессорный блок в составе комплекта или в качестве отдельной товарной позиции).

8.2. Экземпляры Серверного ПО Покупателю не предоставляются. Использование Серверного ПО Покупателем осуществляется путем удаленной обработки данных, генерируемых на объекте Покупателя, с целью осуществления мониторинга, контроля и предупреждения инцидентов в режиме реального времени.

8.3. По завершении приемки Оборудования Системы Поставщик предоставляет Покупателю на адрес электронной почтой учетные данные, необходимые для входа в закрытый сегмент сайта https://heavenplatform.com для целей использования функционала портала мониторинга информации.

8.4. Поставщик предоставляет Покупателю право использовать Программное обеспечение Системы в целях воспроизведения на Оборудовании Системы.

8.5. Стороны договорились, что Поставщик предоставляет Покупателю право использования Программного обеспечения Системы с сохранением за Поставщиком права выдачи лицензий другим лицам (простая (неисключительная) лицензия).

8.6. Поставщик предоставляет Покупателю право использования Программного обеспечения Системы на территории Российской Федерации на весь период использования Покупателем Оборудования Системы.

8.7. Право использования Программного обеспечения Системы предоставляется Покупателю с даты поставки Оборудования Системы.

8.8. Поставщик, являясь правообладателем Программного обеспечения Системы, вправе интегрировать в Программное обеспечение Системы программные средства защиты, предназначенные для подтверждения факта использования Программного обеспечения Системы в соответствии с законодательством и договорными обязательствами. Такие средства защиты могут обрабатывать данные, касающиеся использования Программного обеспечения Системы, учитывать количество экземпляров Программного обеспечения Системы.

8.9. Покупатель не вправе заключать сублицензионные договоры в отношении Программного обеспечения Системы и передавать права использования Программного обеспечения Системы третьим лицам без письменного согласия Поставщика.

8.10. Покупатель не вправе проводить реинжиниринг, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться определить программный код Программного обеспечения Системы, а также модифицировать Программное обеспечение Системы иным способом. Любое тестирование, сравнение и (или) анализ Программного обеспечения Системы должны проводиться только при условии получения предварительного письменного согласия Поставщика. Любые полученные результаты такого тестирования, сравнения и (или) анализа не могут быть опубликованы или переданы третьим лицам без предварительного письменного согласия Поставщика.

8.11. Покупатель обязан воздерживаться от оформления на себя прав на Программное обеспечение Системы или его элементы в любой из стран мира, в том числе посредством их регистрации, депонирования, патентования.

8.12. Покупатель обязан воздерживаться от действий, направленных на преодоление технических средств защиты и контроля, встроенных в Программное обеспечение Системы.

8.13. Никакое из положений настоящих Условий не может быть истолковано как направленное на отчуждение исключительных прав Поставщика на Программное обеспечение Системы, Документацию или иные объекты интеллектуальной собственности.

8.14. Покупатель обязан информировать своих сотрудников об исключительных правах Поставщика и об ответственности за их нарушение.

8.15. Интеграция Программного обеспечения Системы (как в целом, так и его отдельных составляющих по отдельности или в сочетании) в программные решения (платформы, продукты) иных производителей (вендоров, разработчиков, системных интеграторов) возможна исключительно на основании отдельного договора.

8.16. Правообладатель Программного обеспечения Системы вправе предусматривать дополнительные требования и ограничения на использование Программного обеспечения Системы.

8.17. При использовании Программного обеспечения Системы Покупатель обязуется соблюдать Условия использования Программного обеспечения ООО «Скайтрэк» (лицензионное соглашение), являющееся неотъемлемой частью Общих условий предоставления Решений на платформе HEAVEN и размещаемые по адресу.

9. Заключительные положения

9.1. Поставщик вправе привлекать к исполнению обязательств по настоящим Условиям третьих лиц, неся при этом ответственность за их действия как за свои собственные.

9.2. Поставщик вправе уступать свои права или обязанности по настоящим Условиям или какую-либо их часть без получения предварительного письменного согласия на такую уступку от Покупателя.

9.3. Каждая статья, пункт, подпункт и еще меньшая часть настоящих Условий представляет собой отдельное обязательство и (или) положение. В случае, если одно или несколько положений настоящих Условий будут признаны незаконными и (или) недействительными, такие положения будут считаться изъятыми из настоящих Условий, при этом все другие положения настоящих Условий остаются в силе и действуют для Сторон в полном объеме. Стороны обязуются изменить положения, признанные незаконными и (или) недействительным таким образом, чтобы в максимальной степени отразить волю и законные интересы Сторон.

9.4. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.